Q&Aよくあるご質問

Tytimeについて

年会費はありますか?
年会費はありません。購入されたフリーパス、回数券のみのお支払いになります。
会員登録はありますか?
無料の会員登録が必要となります。
・会員登録を済ませ、フリーパス、回数券をご購入の上で、レッスンのご予約が可能となります。
・Tytymeからメールで最新情報やオファーメールも受け取れます♪
Tytymeスタジオはある?
現在オンラインライブレッスンのみです。

レッスンについて

レッスン参加に必要なものは?
・一畳程の動くスペース、普段のデバイス(PC、スマホ、タブレット)など。
・タオル、水分補給できるもの。ヨガ参加の方はヨガマットやラグなど。必要に応じてご準備ください。
・その他各レッスン内容をご確認ください。
レッスン購入は直前でも可能?

レッスンの開始時間まで可能です。

画面はOFFでも大丈夫?
画面のON/OFFはご自由に選んでください!お子様やペットが一緒でも、スッピンでも、後ろが散らかっていても、OFFにできるから気兼ねせずに受講できます。
定員はありますか?
最大定員は最大98名となります。
ヨガ、ピラティス、運動が初めてでも大丈夫?
もちろん大丈夫です!各レッスンに運動強度レベルの目安が記載されています。まずはビギナー向けのレッスンからチャレンジしてみてください!
レッスン数が多くどれを選んだらいいかわからない。
まずはトライアル1weekパスで全てのインストラクターのレッスンをお試し受講をオススメ!Pick Upレッスンから自分にあったレッスンも検索可能です!
どのレッスンもきっと楽しんで頂けますので、まずは直感で選んでみることをオススメします。
無料体験レッスンはありますか?
無料体験はございません。初回トライアル1weekパスをご用意しております。
キャンセルしたい場合は?
レッスン30分前までキャンセル可能です。
レッスンに遅れても参加可能?
基本的にはレッスン開始時間までに入室をお願いしております。それぞれのレッスンを最初から受講頂くことで怪我等の防止に繋がります。基本的には定時でのご参加をオススメしております。止むを得ずの途中参加は開始10分迄と致します。以降入室はいただけませんのでお気をつけください。その場合チケットに関しましては返金たいおう不可となりますのでご注意ください
子供も参加できる?
もちろんご一緒にご参加可能です。画面のオンオフも自由にお選びください。保護者の方はレッスン中の安全確認をお願い致します。
2人以上でも参加可能ですか?
基本的には、一契約で会員様とそのご家族のみ(一親等迄)のご参加が可能となります。レッスンによっては、親子レッスンや家族レッスンなどもございます。

Zoomについて

音が聞こえないです。
・パソコンの場合システムからオーディオの設定を確認して下さい。
・音量が0(オフ)になっていないか?
・スマホの場合、イヤフォンなどに接続されていないか確認。
・上記いずれの場合も解消されない場合は、一度退出して頂きアプリの再起動をし再入室してください。
ビデオが見えないです。
ビデオ表示をONにする設定になっているか確認して下さい。
スマホでレッスンは受けれますか?
受講可能です。安定した通信環境の上ご利用下さい。

その他Zoomに関しては、Zoom公式サイトまたは 【TytimeでのZoomの使用方法】をご確認ください。

お支払いについて

クレジットカード以外の支払い方法は?
現在はご対応しておりません。

その他

SNSに投稿OKですか?
ご自身のみの画像はOKです。他の参加者のプライバシー侵害が無いようご注意ください。
レッスン購入したけどメールが送られてこない。
「お支払いは完了しているか」「迷惑メールフォルダーに受信されていないか」確認して下さい。 また、予めonline@tytymeonline.comからのメールを受信できるよう設定してください。もしご不明点が御座いましたら、Tytime本部(若しくは公式アカウント)までご連絡ください。
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